Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Usted tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haga tomar posesión de los bienes, si usted ha pedido uno o varios bienes en un solo pedido y éstos se entregan o deben entregarse en un solo envío, o cuando usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haga tomar posesión del último bien, si usted ha pedido varios bienes en un solo pedido y éstos se entregan por separado, o

si usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, ha tomado o ha tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, si usted ha pedido mercancías que se entregan en varios envíos parciales o piezas, o si usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, ha tomado o ha tomado posesión de las primeras mercancías, si usted ha celebrado un contrato para la entrega regular de mercancías durante un determinado período de tiempo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo (beeskin GmbH, Inselstraße 37, 14129 Berlín, Alemania, número de teléfono: 01723007422, correo electrónico: Tina@beeskin.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación

Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

  • Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
  • Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
  • Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
  • Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si ésta se debe a la manipulación de los bienes que no es necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
  • Fin del derecho de desistimiento

Nota: El derecho de desistimiento expira prematuramente en los contratos de entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

Ejemplo de formulario de cancelación

(Si desea anular el contrato, rellene y devuelva este formulario)A:

beeskin GmbH
Calle Inselstrasse 37
14129 Berlín, Alemania
Número de teléfono: 01723007422
Dirección de correo electrónico: contact (AT) beeskin.de

- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/recibido el (*)

- Nombre del consumidor(es)

- Dirección del consumidor o consumidores

- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)

- Fecha

___________
(*) Táchese lo que no proceda.

Estado de la GTC Febrero de 2020